Önbüro

Erkek - Bayan Katılımcı Başvurabilir.Bireysel Başvuru Yapılabilir.Örgün Eğitim Verilmektedir.

Eğitimin Kodu

SMTE-802

Kursun Süresi

8 Hafta

Kursun Hedefi

Bu kurs sonunda katılımcılar;
Bu eğitim ile gerekli ortam sağlandığında ön büro departmanı tanınarak gerekli hazırlıklar eksiksiz olarak yapılabilecektir. Ön büro departmanı, çalışan personel ve personelin görevleri doğru ve eksiksiz olarak tanımlanabilecektir. Ön büro departmanındaki donanımlar ve formlar tanınarak, formlar ilgili birimlere zamanında ve doğru biçimde iletilebilecektir.

Hedef Grup

18 yaş ve üzeri

Katılımcı

15 Kişi

Ön Şart

Ön şart yoktur.

Kurs İçeriği

Rezervasyon, karşılama, konaklama, ayrılma ve ayrılma sonrasına dair tüm aşamalardaki uygulamaları içermektedir.

Değerlendirme

Eğitimci, eğitim sonunda ölçme aracı uygulayarak, uygulamalar ile kazandığınız bilgileri ölçerek değerlendirecektir.

Eğitimin İçeriği

Modül İçerik Teori (Saat) Uygulama (Saat)
1 Konaklama Sektöründe Önbüronun Yeri 2 8
2 Önbüronun Bölümleri 2 8
3 Önbüronun Diğer Bölümlerle İlişkisi 2 8
4 Önbüro Görevlileri-Önbüroda Görev Dağılımı 2 8
5 Önbüroda Kullanılan Terimler 2 8
6 Önbüroda Kullanılan Terimler-II 2 8
7 Rezervasyon Görevlisi 2 8
8 Oda ve Konaklama Tipleri 2 8
9 Önbüroda Gece-Akşam ve Sabah Shiftleri 2 8
10 Konuk Karşılama ve Bilgilendirme 2 8
11 Önbüroda Kullanılan Donanımlar ve Formlar 2 8
12 Rezervasyon İşlemleri 2 8
13 Check-in İşlemleri 2 8
14 Misafir Hesap Kartı (Folio) 2 8
15 Misafir Hesap Kartı (Folio)-II 2 8
16 Misafir Harcama Fişleri İşlemleri 2 8
17 Telefon İşlemleri 2 8
18 Mesaj Alma ve İletme 2 8
19 Check-out İşlemleri 2 8
20 Misafir Hesap Tahsilatı 2 8
21 Misafir İlişkileri 2 8
22 Şikayet Yönetimi 2 8
23 Gün Sonu İşlemleri ve Günlük Raporlar 2 8
24 Kişisel Hijyen ve Görünüm 2 8
25 Mesleki İngilizce 80  
Saat   128  
Toplam Saat 312

Eğitimin Ücreti

İrtibata geçiniz.



Kapadokya SEM E-Bülten Kayıt

Okulumuz hakkındaki yeniliklerden haberdar olmak için e-posta adresinizi bırakın.

Onay vermeden bu işlemi gerçekleştiremezsiniz
Kapadokya Üniversitesi veri sorumlusu sıfatıyla, verdiğiniz kişisel verilerin gizliliğini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununa (KVKK) uygun olarak ve büyük bir hassasiyetle koruyacaktır. Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak işlenecek, sizleri Kapadokya Üniversitesi hakkındaki gelişmelerden e-posta veya telefon yoluyla haberdar etmek için kullanılacaktır. Detaylı bilgi için tıklayınız