Yolcu Hizmetleri

Erkek - Bayan Katılımcı Başvurabilir.Bireysel Başvuru Yapılabilir.Örgün Eğitim Verilmektedir.

Eğitimin Kodu

SMSH-816

Kursun Süresi

5 gün

Kursun Hedefi

Bu kursun sonunda katılımcılar;
Sivil Havacılık Otoriteleri ve havayolu şirketleri kuralları doğrultusunda, yolcu hizmetleri, check-in prosedürleri ve boarding konusunda bilgi sahibi olacaktır.

Hedef Grup

Bu kurs, Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) kuralları doğrultusunda, Yolcu Hizmetleri birimlerinde Yer Hizmetleri ya da Havayolu Şirketleri adına çalışan/çalışmayı hedefleyen kişiler için hazırlanmıştır.

Katılımcı

15 Kişi

Ön Şart

Ön şart yoktur.

Kurs İçeriği

Yolcu Hizmetleri dökümanlar, check-in kuralları, boarding prosedürleri.

Değerlendirme

Eğitim sonunda Yolcu Hizmetleri yazılı sınavı yapılacak ve %70 başarı gösteren katılımcılar sertifika alabileceklerdir.

Eğitimin İçeriği

Modül İçerik Teori (Saat) Uygulama (Saat)
1 IATA/ICAO    
2 Yolculuk üzerindeki noktalar    
3 Trafik Hakları    
4 Havayolu Anlaşmaları    
5 Bilet Okuma    
6 Electronic Miscellaneous Document    
7 Check-in tanımı    
8 Manuel Check-in Uygulamaları    
9 Boarding    
10 Transit/Transfer Yolcu İşlemleri    
11 Endorsement    
12 Uçuş Aksaklıkları Manifestosu (FIM)    
1 Uçuş Aksaklıklarında Verilmesi Gereken Hizmetler    
14 Denied Boarding Uygulaması    
15 Özel Hizmet Gerektiren Yolcular    
16 Müşteri Sadakat Programı    
17 Ekstra Seat (EXST)    
18 Kabin Bagajı (CBBG)    
19 Manuel Interline Bagaj Etiketi    
20 Yolcu Bagajı Tanıtımı ve Kabulü    
21 Fazla Bagaj Bileti Kuralları    
22 Spor Malzemeleri Kuralları ve Kabulü    
23 Evcil Hayvanil Havacılık Kuruluşları    
Saat      
Toplam Saat 40

 

Detaylı bilgi almak ve eğitime başvurmak için;

Eğitim Başvuru Formunu doldurabilir, - girdiğiniz iletişim bilgileri üzerinden size en kısa sürede dönüş yapılacaktır -

sem@kapadokya.edu.tr adresine e-postalarınızı gönderebilir,

0384 353 5009 – 1192 Dahili / 0216 588 0010 / 0537 598 6671 numaralı telefonlarımızdan bizi arayabilir ya da whatsapp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.


 



Kapadokya SEM E-Bülten Kayıt

Okulumuz hakkındaki yeniliklerden haberdar olmak için e-posta adresinizi bırakın.

Onay vermeden bu işlemi gerçekleştiremezsiniz
Kapadokya Üniversitesi veri sorumlusu sıfatıyla, verdiğiniz kişisel verilerin gizliliğini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununa (KVKK) uygun olarak ve büyük bir hassasiyetle koruyacaktır. Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak işlenecek, sizleri Kapadokya Üniversitesi hakkındaki gelişmelerden e-posta veya telefon yoluyla haberdar etmek için kullanılacaktır. Detaylı bilgi için tıklayınız